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常见问题

第一章 软件购买、维护、培训问题


1:问题:系统安装对软件有什么要求?
回复:A、操作系统:Windows XP(除XP home版和Windows me) 、Windows 2003、Vista
      B、数据库:Microsoft SQL Server2000、Microsoft SQL Server2005、Microsoft SQL Server2008
2:问题:假如现在我买了库存版,后来发现进销存版会比合适可以升级吧?
回复:可以,缴纳其他版本的费用后可以升级到新版本
3:问题:在使用过程中有问题会不会有专门的培训呢?
回复:免费版软件非常简单,另外我们有视频教程和操作手册,写得非常详细,建议客户仔细看这些使用说明。

第二章 登录问题、用户账号、登录密码常见问题


1:问题:用户账号是我们自己设定吗?
回复:对,通过“系统管理”下的用户帐号来添加
3:问题:请问admin 的默认密码是多少?
回复:111111
4:问题:别人的密码我能在管理员的平台修改吗 还是说必须要登录他的账户 在修改密码里修改?
回复:个人的密码只能自己修改,如果客户端密码丢失,系统管理员可以进行密码恢复。

第三章 安装常见问题


1:问题:是否每台电脑都需要安装软件?
回复:软件装在一台机器上,别人通过访问软件所在的电脑IP地址来访问软件
2:问题:系统安装对硬件有什么要求?
回复:最低配置:内存256M、硬盘1G、CPU:PII  推荐配置:内存2G-4G以上,硬盘80G以上,CPU:酷睿双核 软件对硬件的要求不高,如果同时在线的用户数不超过50个,用一台普通电脑做为服务器即可,不需要专业的服务器。
3:问题:我们有远程站点能用吗?购买软件后,我是每个外地站点都要安装软件吗?
回复:可以远程使用。不需要每个站点安装,我们的软件是通过“E网精灵”,与访问软件安装的路由器做一下映射就可以了,“E网精灵”属于增值服务,可以金动力软件客服联系购买事宜。
4:问题:你们的软件可以和其他的软件共用一台服务器吗?
回复:可以,不影响
5:问题:你们的软件可以和其他的软件共用一台服务器吗?
回复:可能是防火墙阻止了安装,先关掉防火墙,在重新安装,等软件安装好后,再启用防火墙。
6:问题:如果装软件的电脑关机怎么办,是否可以继续访问软件,添加数据?
回复:不可以
7:问题:我们公司有网站,网站用的是iis,使用80 端口,但是使用tomcat,就不能用80端口了 ,怎么办?
回复:换一个端口,买个域名来固定软件

第四章 备份问题


1:问题:我们公司有网站,网站用的是iis,使用80 端口,但是使用tomcat,就不能用80端口了 ,怎么办?
回复:可以换一个端口号.在软件配置文件中修改端口号.
2:问题:软件怎么给所有的数据备份呢?
回复:软件支持手工备份和自动备份两种。如果选择的是手工备份,可以根据情况随时进行数据备份;如果选择的是自动备份,系统将按照选择的时间段进行备份。
3:问题:所有的用户都可以做数据备份吗?
回复:不能,只能是软件安装的机器,也就是主机上进行数据备份。
4::问题:支持远程数据备份呢?
回复:不支持
5:问题:如果服务器关机了,还能进行数据备份吗?
回复:不能
6:问题:数据在默认情况下都是保存在服务器的D盘中吗?
回复:是的,默认路径是:d:\backup\jdl
7:问题:如何恢复备份的数据?
回复:备份后,电脑中会自动生成一个“backup”的文件夹,默认的路径是D盘,软件重装后的电脑中,先在D盘中新建一个 “backup”的文件夹,然后找到之前的备份文件,将需要回复的文件拷贝复制到新建的备份文件中,找到“批处理”文件,双击运行后输入“y”进行恢复
8:问题:为什么我做数据备份的时候,没有修改数据备份保存的路径,点击保存后,报错,错误提示:【无法创建指定的目录“d:\backup\jdl”,请检查目录是否填写正确】
回复: (1): 先检查一下您的电脑里是否有d盘
       (2): 如果有d盘,那看一下您的d盘下面是否有这个文件夹,如果有,那可能是您安装软件的电脑或者服务器禁止您往d盘里存放东西。

第五章 远程访问软件


1:问题:我的分公司不在一个地方,可以使用该软件吗?
回复: 软件支持互联网,可以异地访问。
2:问题:这个软件通过互联网怎么用?
回复: 互联网可以用,但是由于IP总是变化,所以您需要买一个域名来绑定IP,可以通过我们的“E网精灵”中的域名与路由器做映射,就可以了。
3:问题:总经理老出差,比如他到了南京,他也需要看到一些信息也是通过账号和登陆我的IP来完成吗 ?
回复: 可以,以自己的账号通过访问软件的IP地址就可以了,外网IP经常变动,影响访问,建议买个动态IP域名跟路由器做映射,这样就可以通过域名访问软件。
4:问题:什么是动态IP解析?
回复: Internet上的域名解析一般是静态的,即一个域名所对应的IP地址是静态的,长期不变的。也就是说,如果要在Internet上搭建一个网站,需要有一个固定的IP地址。   动态域名的功能,就是实现固定域名到动态IP地址之间的解析。用户每次上网得到新的IP地址之后,安装在用户计算机里的动态域名软件就会把这个IP地址发送到动态域名解析服务器,更新域名解析数据库。Internet上的其他人要访问这个域名的时候,动态域名解析服务器会返回正确的IP地址给他。 因为绝大部分Internet用户上网的时候分配到的IP地址都是动态的,用传统的静态域名解析方法,用户想把自己上网的计算机做成一个有固定域名的网站,是不可能的。用户可以申请一个域名,利用动态域名解析服务,把域名与自己上网的计算机绑定在一起,这样就可以在家里或公司里搭建自己的网站,非常方便。
5:问题:我在别的公司注册了一个国际域名,这个域名能否使用动态域名解析服务?
回复: 可以。我们可以帮您做域名解析服务。
6:问题:如果总部的服务器可以不用连续关机,但是远程点的地方是需要连续使用软件,有没有什么解决方案 ?
回复: 那您就专门找一台机器放软件用,让它24小时开机就可以了,而且安装软件的电脑内存越大越好,这样其它人访问的时候就越快;软件打开的带宽跟你们网速也用关系。因为软件是基于IE的。
7:问题:分公司要不要安装这个“E网精灵”呀?还是分公司只安装“E网精灵”?
回复: 不需要,软件要和“E网精灵”安装在同一台电脑上或者服务器上。客户端不用安装任何的插件。客户端通过访问安装软件的IP地址或者申请的域名就可以了。

第六章 数据导入、数据保存等问题


1:问题:每个客户端录入的信息能保存在服务器上吗?
回复: 数据只保存在服务器端
2:问题:我现在用免费版,我将数据都录入电脑中,将来换成正式版的话,我录入的数据还有效吗?
回复: 不可以,不能将试用版里的数据导入到正式版里
3:问题:通过Excel导入,批量向数据库中新增数据, 必须要模板吗?可以删除Excel模板中列表标题,调换顺序吗?
回复: 需要,excel导入的模板是不允许修改、删除的,必须按照模板的顺序填写。因为添加完的数据上传到软件里,程序会做一个校验,如果您修改了模板,上传的时候会报错
4:问题:数据删除的话对历史数据有什么影响?比如说删除一个货品档案,对已发生的出入库数据有什么影响?
回复: 如果您的业务单据已经使用了这个货品档案,这个货品档案是不允许删除的
5:问题:我们的数据是保存在我们的服务器上,还是你们提供的服务器?
回复: 保存在客户的服务器上

第七章 权限问题


1:问题:请问在你们的库存软件中,为了防止主库和分库在出入库时选择仓库出现错误,能否将分库管理员的权限设置为仅能管理分库,而主库的任何信息分库管理人员无权看到或进行操作?
回复: 免费版库存软件不支持权限设置,标准版和高级版可以设置这样的权限

第八章 审批问题


1:问题:出库和入库有没有流程审批的管理?
回复: 免费版库存软件不支持审批,标准版和高级版可以设置审批流程

第九章 具体操作问题


1:问题:库存软件是否支持拆装管理?
回复: 免费版不支持,但是金动力高级版都支持
2:问题:库存免费版管理软件是否可以自定义打印格式?
回复: 免费版不支持,高级版的可以对单据的打印进行设置,还可以维护单据项目的名称
3:问题:如果入库的价格和货品档案里的价格不同呢?
回复: 档案里的价格只是一个参照价格,等到您的货品真正入库的时候,价格如果有所变动的话,是可以手工修改入库
4:问题:数据删除的话对历史数据有什么影响?比如说删除一个货品档案,对已发生的出入库数据有什么影响?
回复: 如果您的业务单据已经使用了这个货品档案,这个货品档案是不允许删除的
6:问题:如果使用了免费版,以后想增加功能,可以嘛?
回复: 免费版产品不支持功能增加。您可以试用我们的高级版或标准版,如果还满足不了您的业务需求,可以二次开发
7:问题:贵司软件上设置的货品编码栏目还是打 *号(必录)的?
回复: 货品编码的编写就是为了以后您就可以更好的管理货品
8:问题:如何实现,同一物料显示在不同的仓库里呢?
回复: 在“基础资料-仓库设置-仓库货品勾选” 这里面可以设置同一物料显示在不同的仓库里
9:问题:某物料被车间领用后,我将会看到,车间将消耗了多少做了成品,还剩余多少在车间,我仓库还有多少,我希望通过软件来实现,只要我查询某物料,我就能一目了然的看到,我公司里还有多少这东西
回复: 您可以设置一个虚拟的车间库,先把仓库里的货品调入到车间库里,然后车间要用货品的时候,就从车间库里出,就可以。
10:问题:这列表项目设置的意思是什么?有什么用处
回复: 就是设置您当前模块里显示的项目,可以根据自己的习惯设置查看的内容
11:问题:是可用数和实存数有什么区别?
回复: 可用数包括已审核的入库单和未审核的入库单的货品总数量 实存数是已审核入库的货品数量,也就是这个仓库里实实在在的存货数量,可用数就是实际存数的数量和备用的数据之和
12:问题:“仓库货品勾选”有什么用处?
回复: 意思就是说,你的这个仓库里可以存放什么类型的货品,比如说你的西城库可以存放办公用品类的东西,做了勾选之后,添加入库单选择西城库,添加的货品是其它类型的(如家具:柜子)保存后,会提示您西城库没有这个货品类型为家具,请设计仓库货品勾选。
13:问题:库存软件可以中英文互换吗?
回复: 不可以
14:问题:数据库是存放在哪里?
回复: 软件安装在哪台电脑,哪台电脑就是服务器,数据都是存在那里
15:问题:库存管理中的“可用数”和“实存数”是什么关系?
回复: “可用数”说明现在有这么多数量,而“实存数”是实际库房中有的货品数量,如果采购来的货品。没有审核的话,实存数是不会改变的。例如,现在库房有100瓶啤酒,这个100是实存数,如果新增采购了50瓶,采购单没有审核时,实存数还是100,不会变,而可用数是150,如果审核后,可用数和实存数都会变成150
16:问题:我要打出来应收应付一个月的明细表,在哪里打印出来?
回复: 财务管理中有,应收欠款列表,热点搜索中有“本月”先查找出来,打印就行了
17:问题:请购单是不是一定要审核后才可以到采购订单,采购订单是不是一定要审核后才到采购单,采购单是不是要审核后才可以做采购发票?
回复: 是的
18:问题:像一些快要过期的货物,换过后能不能调整到另一个仓库库存里?如待处理物品仓库
回复: 可以建立多个仓库,可以有这个待处理仓库
19:问题:库存管理软件能否管理二级库?
回复: 可以建立多个库房

第十章 其他问题


1:问题:我看了你们其他版本软件,价格能否再优惠,包不包含发票?
回复: 实行全国统一价,没有任何折扣,在购买的时候请不要讨价还价,以免耽误您的宝贵时间。   我们对所有购买用户都统一开具国税发票,在款到账后,我们将把正版软件,加密狗和发票快递给您,请在购买的时候把详细的收件人、电话、地址等收件信息告知我们销售人员。
2:问题:如果出现有什么问题,有人维修吗?
回复: 如果是程序问题,这是终身免费维护的
3:问题:网页版的软件对客户资料的安全有保障吗?
回复: 技术上都做了加密
软件覆盖:北京、上海、广东、香港、福建、天津、河北、山西、山东、河南、宁夏、吉林、辽宁、黑龙江、贵州、南京、常州、苏州、武汉、长沙、石家庄、沈阳等地
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