马云：做生意最有趣的是让竞争者生气

    导语：国外媒体撰文称，当年被人称之为“疯子”，在互联网泡沫破裂的时候依然坚持打造电子商贸帝国，阿里巴巴创办人马云当然不疯，他只不过是洋溢着与瘦小身材不成比例的热情。
为中小企业呼吁
    在上周的APEC中小企业峰会上，马云在短短20分钟内，把与会者带入一个创业坎坷、但又令人激动的世界。 在中国，媒体对马云的报道如果不算铺天盖地，他也算得上是媒体红人。他这次来到新加坡公开演讲，而且是与国际影星李连杰在同一场合，但他一口流利的美式英语，风趣诙谐的谈吐，风头丝毫不被国际巨星抢走。
    从小英语就是马云的强项，他做过英语教师，还发起西湖边上的第一个英语角，也做过翻译。每当他上课时，许多班级的学生都跑去看他“表演”，这造就了他如今挥洒自如的演讲风格。
    “小就是美丽的”是马云演讲的中心。他认为，如果中小企业没有出现复苏，经济便不会复苏。他说，以前人们认为，大(公司)更好，但这个世纪，小就是美丽的，“关键不是你有多少机器、员工，重要的是，你能够多快地改变自己来满足市场的需求。”
    他呼吁所有中小企业，不要依赖政府、银行，而是依靠家人、亲戚和朋友。他半开玩笑的说，银行往往表示不了解中小企业，所有的财富500强企业和大银行总裁出席的是总裁峰会，而不是中小企业峰会。“如果他们不倾听中小企业的心声，不和中小企业进行交流，他们怎么能了解中小企业?”
    马云向中小企业建议，通过三个方面发展业务。最重要的是注重客户，他说：“每个人都谈论股东，但我把客户放在第一位，因为是客户让我们赚钱，给我们创新的主意，让我们高兴。”他回忆说，1999年互联网泡沫破裂时，公司没有盈利，处境艰难，让公司坚持下去的一个原因是，客户的一封感谢信。
相信员工的才华
    员工是公司另一个重要的支柱。在2001年艰难的那段时光，是一批员工伴着阿里巴巴走过风风雨雨。马云说：“当你相信员工是有才华的时候，他们就是人才。”他也指出，企业应该寻找适合的人才，而不是最好的人才。
    向竞争对手学习也是马云的成功之道。他说：“做生意最有意思的事就是让你的竞争者生气。”阿里巴巴集团旗下的淘宝网从原本的市场老大eBay易趣手中抢得市场占有率就是一个例子。
    马云也告诉在场的与会者，不要惧怕犯错误，阿里巴巴自诞生以来犯下过各种大大小小的错误，也曾几乎失去信心。有一次在别人的建议下把公司办事处迁移到美国硅谷，但发现那儿的人不了解贸易，结果又千里迢迢回到中国。他鼓励中小企业，企业要抱有梦想，有了梦想才能坚持下去。